POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Última atualização: 8 de setembro de 2026

O Hotel Casa Nova LTDA, inscrito no CNPJ sob o nº 05.542.130/0001-70, com sede na Rua Salim Nadaf, 264, Centro Norte, Várzea Grande – MT, CEP 78110-500, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus hóspedes e visitantes.

Esta Política de Privacidade e Cookies explica, de forma transparente, como informações podem ser tratadas durante a utilização do site hcasanova.com.br, bem como por meio dos canais de contato disponibilizados pelo Hotel Casa Nova.

1. DADOS E INFORMAÇÕES TRATADOS

O site do Hotel Casa Nova não possui formulários próprios para cadastro ou envio direto de dados pessoais.

No entanto, durante a navegação, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies, tags e tecnologias semelhantes, tais como:

  • endereço IP;
  • tipo de dispositivo;
  • navegador utilizado;
  • sistema operacional;
  • páginas acessadas;
  • data e horário dos acessos;
  • origem da visita;
  • interações realizadas no site;
  • informações relacionadas ao desempenho e à mensuração de campanhas publicitárias.

Quando o visitante opta por entrar em contato com o Hotel Casa Nova por WhatsApp, telefone, e-mail ou plataformas de terceiros, os dados fornecidos nesses ambientes poderão ser tratados para atendimento, realização de reservas e demais finalidades relacionadas à hospedagem.

2. FINALIDADES DO TRATAMENTO

As informações poderão ser utilizadas para:

  • possibilitar e melhorar o funcionamento do site;
  • compreender como os visitantes utilizam nossas páginas;
  • medir acessos e desempenho do site;
  • mensurar resultados de campanhas publicitárias;
  • melhorar nossos serviços e a experiência dos usuários;
  • atender solicitações realizadas pelos canais de contato;
  • realizar, confirmar e administrar reservas;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • prevenir fraudes e proteger os direitos do Hotel Casa Nova e de seus clientes.

O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com as finalidades aplicáveis e com as bases legais previstas na legislação brasileira de proteção de dados.

3. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O site pode utilizar cookies, tags e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, obter estatísticas de navegação e mensurar campanhas publicitárias.

Essas tecnologias podem incluir ferramentas como:

  • Google Tag Manager;
  • Google Analytics 4 (GA4);
  • tecnologias de mensuração do Google Ads;
  • tecnologias de mensuração da Meta.

Dependendo das configurações utilizadas, essas ferramentas podem registrar informações sobre a navegação e as interações realizadas no site.

Os cookies podem ser classificados, de maneira geral, como:

Cookies necessários: utilizados para funcionalidades essenciais e para o funcionamento adequado do site.

Cookies analíticos: utilizados para compreender acessos, navegação e desempenho das páginas.

Cookies de publicidade e mensuração: utilizados para avaliar o desempenho de anúncios e campanhas publicitárias e, quando aplicável e devidamente configurado, apoiar ações de publicidade direcionada e remarketing.

4. GERENCIAMENTO DE COOKIES

O usuário pode gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações de seu navegador.

Quando aplicável, o site também poderá disponibilizar ferramenta própria para gerenciamento das preferências de cookies e tecnologias não essenciais.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou limitar a capacidade de mensuração e personalização da experiência.

5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

O Hotel Casa Nova não comercializa dados pessoais de seus usuários.

Informações poderão ser compartilhadas com fornecedores e prestadores de serviços quando necessário para operação do site, análise de desempenho, publicidade, atendimento, reservas, segurança e cumprimento de obrigações legais.

Isso pode envolver provedores de tecnologia e plataformas utilizadas pelo hotel, respeitadas as finalidades e os requisitos aplicáveis de proteção de dados.

Reservas realizadas por plataformas de terceiros, como Booking.com e Hoteis.com, também estão sujeitas às respectivas políticas de privacidade e condições dessas plataformas.

6. WHATSAPP E OUTROS CANAIS DE CONTATO

Os botões de contato existentes no site podem direcionar o visitante para serviços externos, principalmente o WhatsApp.

Ao utilizar esses canais, o usuário poderá fornecer voluntariamente informações como nome, telefone, datas da hospedagem e outras informações necessárias ao atendimento ou à reserva.

Esses dados poderão ser utilizados pelo Hotel Casa Nova para responder à solicitação, fornecer informações, elaborar e confirmar reservas e prestar os serviços contratados.

7. SEGURANÇA E RETENÇÃO

O Hotel Casa Nova adota medidas razoáveis para proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram tratados e, quando aplicável, para atendimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

8. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, conforme aplicáveis ao caso, incluindo solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, eliminação ou anonimização nas hipóteses legalmente cabíveis e revogação do consentimento quando esta for a base legal utilizada.

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

E-mail: Reservas@hotelcasanovamt.com.br
Telefone/WhatsApp: (65) 98462-6517

9. SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site poderá conter links ou direcionamentos para sites, aplicativos e serviços mantidos por terceiros.

O Hotel Casa Nova não controla as práticas de privacidade desses serviços. Ao acessar plataformas externas, recomendamos que o usuário consulte também suas respectivas políticas e termos.

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações no site, nos serviços utilizados, nas práticas do Hotel Casa Nova ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. CONTATO

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade e Cookies:

Hotel Casa Nova LTDA
CNPJ: 05.542.130/0001-70
Endereço: Rua Salim Nadaf, 264, Centro Norte, Várzea Grande – MT, CEP 78110-500
E-mail: Reservas@hotelcasanovamt.com.br
Telefone/WhatsApp: (65) 98462-6517

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